Regulamin serwisu internetowego SklepReady

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa:

1. zasady korzystania z serwisu internetowego SklepReady dostępnego pod adresem sklepready.pl,
2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę,
3. zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów cyfrowych,
4. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Kupujących,
5. zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Serwis służy do sprzedaży Produktów cyfrowych, czyli dokumentacji dla niezależnych sklepów spożywczych: księgi dobrych praktyk higienicznych i produkcyjnych (GHP/GMP), planu HACCP, instrukcji do wywieszenia w sklepie, rejestrów i formularzy, checklist oraz materiałów pomocniczych dotyczących gospodarki odpadami i opłaty recyklingowej (BDO).

3. Produkty cyfrowe są sprzedawane w pakietach: Półka, Lada oraz Piec, a także jako dodatek Moduł BDO Torby. Zakres każdego pakietu jest opisany w Serwisie przy jego cenie.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji w zakresie wymaganym przy składaniu Zamówienia.

6. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Dane Usługodawcy

1. Usługodawcą i sprzedawcą jest 100M Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem:

ul. Franciszka Kotuli 48/2C, 35-122 Rzeszów, Polska

2. Dane rejestrowe:

• NIP: 8133855259
• REGON: 388240114
• KRS: 0000885682

3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną:

• e-mail: kontakt@sklepready.pl
• formularz kontaktowy w Serwisie: sklepready.pl/kontakt
• telefon: +48 668 717 966
• godziny obsługi: Pon.-Pt. 9:00-17:00 (czas odpowiedzi do 24 h)

4. Podstawowym kanałem kontaktu jest poczta elektroniczna. Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail jest orientacyjny i wynosi co do zasady do 24 godzin w dni robocze.

3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis - sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem sklepready.pl.
2. Usługodawca - 100M Sp. z o.o..
3. Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca Zamówienia w Serwisie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Produkt cyfrowy - treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, sprzedawana za pośrednictwem Serwisu, w szczególności pliki PDF i pliki edytowalne w formacie DOCX, udostępniane jako paczka ZIP przypisana do pakietu.
7. Pakiet - zestaw Produktów cyfrowych oferowany pod wspólną nazwą i ceną: Półka, Lada albo Piec.
8. Moduł BDO Torby - dodatek do pakietu Półka albo Lada, obejmujący materiały dotyczące rejestru BDO, ewidencji opłaty recyklingowej oraz opłat od jednorazowych opakowań z tworzyw sztucznych. W pakiecie Piec dodatek ten jest zawarty w cenie pakietu.
9. Konto - prowadzony dla Kupującego zbiór danych w Serwisie, dostępny po zalogowaniu adresem e-mail podanym w Zamówieniu, w którym Kupujący pobiera zakupione Produkty cyfrowe oraz fakturę.
10. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności formularz Zamówienia, formularz kontaktowy, Konto, moduł pobierania plików oraz newsletter.
11. Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
12. Umowa - umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Usługodawcą.
13. Cena - cena brutto wskazana przy Produkcie cyfrowym w chwili składania Zamówienia.
14. Operator płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie, obecnie PayU S.A.

4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. umożliwienie przeglądania treści Serwisu,
2. umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą formularza,
3. umożliwienie dokonania płatności online za pośrednictwem Operatora płatności,
4. prowadzenie Konta i udostępnienie w nim zakupionych Produktów cyfrowych oraz faktury,
5. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem adresu e-mail lub formularza kontaktowego,
6. wsparcie mailowe przy uzupełnianiu dokumentacji w zakresie i okresie wskazanym w opisie pakietu,
7. newsletter, jeżeli Kupujący zapisze się na niego i potwierdzi zapis,
8. inne usługi wskazane w Serwisie, jeżeli zostaną udostępnione.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem Umów dotyczących odpłatnych Produktów cyfrowych.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.

4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza Zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.

5. Newsletter jest świadczony do chwili wycofania zgody. Zgodę możesz wycofać w każdym momencie, korzystając z odnośnika w wiadomości albo pisząc na adres e-mail Usługodawcy.

5. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Produktów cyfrowych niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie webowe i pliki cookies,
3. aktywny adres e-mail, do którego Kupujący ma dostęp, ponieważ służy on do logowania na Konto,
4. oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF,
5. oprogramowanie umożliwiające otwieranie i edycję plików DOCX lub formatu równoważnego,
6. oprogramowanie umożliwiające rozpakowanie archiwum ZIP,
7. drukarka, jeżeli Kupujący chce wydrukować instrukcje i rejestry przeznaczone do wywieszenia w sklepie.

2. Usługodawca informuje, że niektóre funkcjonalności Serwisu wymagają włączenia obsługi plików cookies lub JavaScript.

3. Usługodawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności Produktów cyfrowych z każdym indywidualnym środowiskiem cyfrowym Kupującego, jeżeli środowisko to nie spełnia minimalnych wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie lub na stronie Produktu.

4. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Serwisu i Produktów cyfrowych zgodnie z ich przeznaczeniem, przepisami prawa i Regulaminem.

6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w tym danych naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste lub przepisy prawa.

3. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do Kont innych Kupujących, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego pobierania danych bez zgody Usługodawcy lub korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

7. Informacje o Produktach cyfrowych

1. Produkty cyfrowe oferowane w Serwisie stanowią treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.

2. Opis pakietu w Serwisie wskazuje jego główne cechy: dla jakiego rodzaju sklepu jest przeznaczony, jakie dokumenty obejmuje, liczbę plików i stron, formaty plików oraz ewentualne dodatkowe elementy, w tym wsparcie mailowe.

3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie pakietu, Produkt cyfrowy:

1. nie jest usługą doradztwa prawnego, sanitarnego, technologicznego ani podatkowego,
2. nie stanowi indywidualnie opracowanej dokumentacji dla konkretnego sklepu,
3. nie zastępuje obowiązku samodzielnego dostosowania dokumentacji do rzeczywistych warunków prowadzonej działalności,
4. nie zastępuje czynności, które Kupujący musi wykonać samodzielnie wobec organów, w szczególności wniosku o zatwierdzenie i wpis do rejestru zakładów podlegających urzędowej kontroli organów Państwowej Inspekcji Sanitarnej, wpisu do rejestru BDO ani złożenia sprawozdań,
5. nie jest obietnicą określonego wyniku kontroli Państwowej Inspekcji Sanitarnej, Inspekcji Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych ani innego organu.

4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że dokumentacja oraz inne materiały oferowane przez Usługodawcę mają charakter wzorów i materiałów wdrożeniowych, które wymagają uzupełnienia danymi sklepu, dostosowania do jego układu, urządzeń, asortymentu i organizacji pracy oraz stosowania na bieżąco.

5. Kupujący odpowiada za:

1. prawidłowość danych wpisanych do dokumentacji,
2. wybór pakietu odpowiadającego temu, co faktycznie robi z towarem,
3. zgodność wdrożonych procedur z rzeczywistym sposobem działania sklepu,
4. bieżące prowadzenie rejestrów, w tym zapisów temperatur i przyjęć towaru,
5. aktualizację dokumentacji w razie zmian organizacyjnych, asortymentowych, lokalowych lub prawnych dotyczących jego działalności.

8. Cena, płatności i faktury

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

2. Cena Produktu cyfrowego obowiązuje w chwili złożenia Zamówienia. Jeżeli Kupujący dodał Moduł BDO Torby, jego cena jest doliczana do ceny pakietu i widoczna w podsumowaniu Zamówienia przed zapłatą.

3. Jeżeli Kupujący poda kod rabatowy, warunki i okres jego obowiązywania wynikają z informacji podanej przy kodzie. Kod nieobowiązujący nie obniża Ceny.

4. Płatności realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności PayU S.A. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności BLIK, płatność kartą oraz szybki przelew online, w zakresie udostępnionym przez Operatora płatności.

5. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Kupujących. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminem i politykami Operatora płatności.

6. Do każdego Zamówienia Usługodawca wystawia fakturę. Jeżeli Kupujący poda numer NIP, faktura jest wystawiana na dane firmy. Jeżeli Kupujący nie poda numeru NIP, faktura jest wystawiana imiennie na dane podane w Zamówieniu.

7. Faktura jest udostępniana do pobrania na Koncie Kupującego, razem z zakupionymi plikami. Usługodawca nie wysyła faktury pocztą w formie papierowej.

8. Kupujący odpowiada za poprawność danych do faktury podanych w Zamówieniu. Korektę danych nabywcy Usługodawca wystawia na wniosek Kupującego zgłoszony na adres e-mail Usługodawcy, w granicach przewidzianych przepisami o podatku od towarów i usług.

9. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

1. wybiera pakiet,
2. decyduje, czy dodaje Moduł BDO Torby, jeżeli dodatek jest dostępny dla wybranego pakietu,
3. uzupełnia wymagane dane: adres e-mail, imię i nazwisko, a jeżeli chce fakturę na firmę, także nazwę firmy, adres i NIP,
4. akceptuje Regulamin,
5. składa oświadczenie dotyczące treści cyfrowych, o którym mowa w rozdziale 13 ust. 5, jeżeli chce uzyskać dostęp do plików natychmiast po płatności,
6. klika przycisk finalizujący zakup z obowiązkiem zapłaty,
7. dokonuje płatności u Operatora płatności.

2. Złożenie Zamówienia oznacza ofertę zawarcia Umowy.

3. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez Operatora płatności i przypisania zakupionych Produktów cyfrowych do Konta Kupującego.

4. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją, że pliki i faktura czekają na jego Koncie.

5. Usługodawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia Umowy, treść Regulaminu oraz treść złożonych oświadczeń na trwałym nośniku, drogą e-mail.

10. Konto Kupującego i dostarczenie Produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany przez udostępnienie go do pobrania na Koncie Kupującego. Usługodawca nie wysyła plików ani linków do pobrania w treści wiadomości e-mail.

2. Konto jest tworzone automatycznie dla adresu e-mail podanego w Zamówieniu. Logowanie odbywa się bez hasła: Kupujący podaje swój adres e-mail, a Usługodawca wysyła na ten adres jednorazowy kod albo odnośnik do zalogowania.

3. Udostępnienie Produktu cyfrowego na Koncie następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności.

4. Kupujący pobiera pliki samodzielnie, w dowolnym momencie i dowolną liczbę razy, dopóki Konto istnieje i Zamówienie ma status opłaconego.

5. Kupujący powinien niezwłocznie sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail, ponieważ adres ten jest jednocześnie loginem do Konta. Jeżeli Kupujący podał błędny adres, powinien skontaktować się z Usługodawcą, który po weryfikacji Zamówienia przypisze je do poprawnego adresu.

6. Jeżeli po skutecznej płatności Produkt cyfrowy nie pojawił się na Koncie, Kupujący powinien skontaktować się z Usługodawcą na adres kontakt@sklepready.pl, podając adres e-mail użyty w Zamówieniu.

7. Kupujący odpowiada za zabezpieczenie dostępu do swojej skrzynki e-mail, ponieważ dostęp do tej skrzynki umożliwia zalogowanie się na Konto.

11. Funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i aktualizacje

1. Produkty cyfrowe są udostępniane w formatach PDF i DOCX, spakowane w archiwum ZIP przypisane do pakietu. Dokładny skład paczki jest podany w opisie pakietu.

2. Pliki PDF służą do odczytu i wydruku, w szczególności instrukcje przeznaczone do wywieszenia w sklepie oraz rejestry wypełniane ręcznie. Pliki DOCX służą do samodzielnego uzupełniania i dostosowywania przez Kupującego. Zakres edytowalności zależy od rodzaju dokumentu i jest wskazany w opisie pakietu.

3. Niektóre elementy formatowania mogą wyświetlać się odmiennie w zależności od używanego programu, systemu operacyjnego, wersji oprogramowania lub ustawień urządzenia.

4. Produkty cyfrowe nie zawierają technicznych zabezpieczeń DRM.

5. Jeżeli prawidłowe korzystanie z konkretnego Produktu cyfrowego wymaga warunków technicznych lub programowych innych niż wskazane w rozdziale 5, Usługodawca podaje tę informację w opisie pakietu.

6. Usługodawca może udostępniać aktualizacje Produktów cyfrowych, w szczególności gdy zmieni się przepis, którego dotyczy dany wzór. Aktualizacja polega na udostępnieniu nowej wersji paczki na Koncie Kupującego; Usługodawca informuje o niej na adres e-mail z Zamówienia.

7. Usługodawca nie zobowiązuje się do dostarczania aktualizacji w określonej liczbie ani w określonych terminach, chyba że opis pakietu wyraźnie wskazuje inaczej. Postanowienie to nie ogranicza obowiązku informowania o aktualizacjach i ich dostarczania w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.

8. Aktualizację wdraża w sklepie Kupujący, w tym wymienia wydrukowane kartki i zmienia stosowane procedury.

12. Licencja i zasady korzystania

1. Usługodawca jest autorem Produktów cyfrowych oferowanych w Serwisie i przysługują mu do nich wyłączne prawa.

2. Produkt cyfrowy jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wszelkie prawa majątkowe i osobiste do niego należą do Usługodawcy, a zakup pakietu nie przenosi tych praw na Kupującego.

3. Z chwilą dostarczenia Produktu cyfrowego Usługodawca udziela Kupującemu niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu cyfrowego na warunkach określonych w Regulaminie, bez ograniczenia czasowego.

4. Licencja obejmuje korzystanie z Produktu cyfrowego w jednym sklepie prowadzonym przez Kupującego, bez prawa dalszej odsprzedaży ani sublicencjonowania.

5. O ile opis pakietu nie stanowi inaczej, licencja obejmuje możliwość:

1. zapisania plików na własnych urządzeniach,
2. wydruku na potrzeby własnego sklepu, w dowolnej liczbie egzemplarzy,
3. edycji plików edytowalnych na potrzeby własnego sklepu,
4. udostępnienia wydruków pracownikom tego sklepu.

6. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest:

1. odsprzedawanie Produktów cyfrowych,
2. rozsyłanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie Produktów cyfrowych albo ich części w formie elektronicznej, na przykład pocztą e-mail, w grupach i na forach, na serwerach plików albo na dyskach współdzielonych, oraz w formie papierowej poza własnym sklepem,
3. udostępnianie ich osobom trzecim poza zakresem niezbędnym do wdrożenia dokumentacji we własnym sklepie,
4. publikowanie ich w Internecie lub w sieciach dostępnych dla osób nieuprawnionych,
5. kopiowanie, powielanie lub dystrybuowanie Produktów cyfrowych w celach komercyjnych,
6. oferowanie Produktów cyfrowych jako własnych materiałów, wzorów lub opracowań,
7. rozpowszechnianie ich treści jako materiałów szkoleniowych, kursów, webinarów ani odpłatnych poradników,
8. przerabianie Produktów cyfrowych na własny produkt, w szczególności na książkę, kurs albo pakiet usług; nie dotyczy to uzupełniania i dostosowywania plików edytowalnych na potrzeby własnego sklepu, o którym mowa w ust. 5 pkt 3.

7. Kupujący może udostępnić Produkt cyfrowy swoim pracownikom, księgowej, pełnomocnikom lub osobom wspierającym wdrożenie wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykorzystania dokumentacji w jego własnym sklepie, pod warunkiem zachowania poufności i zakazu dalszej dystrybucji.

8. Jeżeli Kupujący prowadzi więcej niż jeden sklep, również pod tą samą firmą, i zamierza wykorzystać dokumentację w kolejnym punkcie, powinien nabyć pakiet dla tego punktu albo uzgodnić z Usługodawcą rozszerzenie licencji.

9. Usługodawca oznacza pliki PDF znakiem wodnym zawierającym adres e-mail Kupującego oraz numer Zamówienia. Oznaczenie służy ochronie treści i wykryciu nieuprawnionego rozpowszechniania. Usuwanie lub zmiana tego oznaczenia jest zabroniona.

13. Prawo odstąpienia od umowy

A. Zasada ogólna

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień części B dotyczących treści cyfrowych.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniony podmiot powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w szczególności drogą e-mail na adres kontakt@sklepready.pl.

3. Uprawniony podmiot może skorzystać z wzoru oświadczenia zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

B. Utrata prawa odstąpienia po rozpoczęciu pobierania plików

5. Produkty cyfrowe sprzedawane w Serwisie są treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Przed zapłatą, w formularzu Zamówienia, Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta składa odrębne oświadczenie, w którym:

1. wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na udostępnienie plików na jego Koncie natychmiast po potwierdzeniu płatności, czyli przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
2. przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia pobierania plików utraci prawo odstąpienia od Umowy.

6. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli łącznie:

1. Usługodawca rozpoczął świadczenie, czyli Kupujący rozpoczął pobieranie plików ze swojego Konta,
2. nastąpiło to za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, o której mowa w ust. 5 pkt 1,
3. Kupujący został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości,
4. Usługodawca przekazał Kupującemu na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz treść otrzymanych zgód.

7. Podstawą prawną utraty prawa odstąpienia w sytuacji opisanej w ust. 6 jest art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

8. Samo udostępnienie plików na Koncie, bez rozpoczęcia pobierania przez Kupującego, nie powoduje utraty prawa odstąpienia. Dopóki Kupujący nie pobrał plików, może odstąpić od Umowy w terminie wskazanym w części A.

9. Jeżeli warunki wskazane w ust. 6 nie zostaną spełnione łącznie, prawo odstąpienia nie wygasa na tej podstawie.

C. Skutki odstąpienia

10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

11. Z chwilą skutecznego odstąpienia Kupujący traci dostęp do Produktów cyfrowych na Koncie i nie może dalej korzystać z pobranych plików; powinien je usunąć ze swoich urządzeń.

12. Jeżeli Kupujący utracił prawo odstąpienia zgodnie z ust. 6, odstąpienie od Umowy nie będzie skuteczne. Nie wyłącza to uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową, opisanych w rozdziale 15.

14. Reklamacje dotyczące Serwisu i usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Konta lub Usług elektronicznych można składać:

• na adres e-mail: kontakt@sklepready.pl,
• przez formularz kontaktowy w Serwisie,
• pisemnie na adres: 100M Sp. z o.o., ul. Franciszka Kotuli 48/2C, 35-122 Rzeszów, Polska.

2. Reklamacja powinna zawierać:

1. dane identyfikujące Kupującego,
2. adres e-mail użyty przy Zamówieniu, jeżeli dotyczy,
3. opis problemu,
4. żądanie Kupującego, jeżeli zostało określone.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny skutek lub termin.

15. Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową

1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Produkt cyfrowy jest zgodny z Umową, jeżeli pozostaje zgodny w szczególności co do: opisu, rodzaju, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności; przydatności do szczególnego celu, o którym Kupujący poinformował Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, a Usługodawca go zaakceptował; przydatności do celów, do których zazwyczaj używa się treści cyfrowych tego rodzaju; zgodności z wersją, próbką lub zapowiedzią, jeżeli były prezentowane przed zawarciem Umowy.

3. Produkt cyfrowy jest dostarczany jednorazowo. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

4. Brakiem zgodności z Umową jest w szczególności: niekompletna paczka ZIP, plik, którego nie da się otworzyć wskazanym w Regulaminie oprogramowaniem, oraz brak dokumentu wyraźnie wymienionego w opisie pakietu.

5. Brakiem zgodności z Umową nie jest natomiast ocena dokumentacji dokonana przez organ kontrolny, skutek nieuzupełnienia dokumentacji danymi sklepu ani niedostosowanie dokumentacji do działalności, dla której pakiet nie był przeznaczony.

6. W przypadku braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

7. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności w granicach przewidzianych przepisami prawa.

8. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, uprawniony Kupujący może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.

9. Reklamacje z tytułu braku zgodności z Umową można składać na adres: kontakt@sklepready.pl albo pisemnie na adres 100M Sp. z o.o., ul. Franciszka Kotuli 48/2C, 35-122 Rzeszów, Polska.

10. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego; adres e-mail użyty przy zakupie; oznaczenie reklamowanego pakietu; opis stwierdzonego braku zgodności; żądanie Kupującego.

11. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa.

16. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności wobec przedsiębiorców

1. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz z tytułu braku zgodności świadczenia z Umową zostaje wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2. Wobec podmiotów, o których mowa w ust. 1, Usługodawca nie odpowiada za: skutki nieprawidłowego wdrożenia dokumentacji; konsekwencje wprowadzenia do dokumentacji nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych; skutki stosowania dokumentacji niezgodnie z jej przeznaczeniem; wynik kontroli organów; skutki zmian w przepisach prawa lub praktyce organów, które nastąpiły po dacie aktualizacji Produktu; utracone korzyści.

3. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne.

17. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies Polityka cookies.

2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w zakresie niezbędnym do: zawarcia i wykonania Umowy; prowadzenia Konta; obsługi płatności; wystawienia i przechowywania faktury; realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy; obsługi reklamacji i kontaktu z Kupującym.

18. Treści marketingowe i materiały informacyjne

1. Wszelkie opisy, materiały informacyjne, treści marketingowe, wpisy na blogu, odpowiedzi w sekcji pytań i checklisty publikowane w Serwisie czytaj łącznie z opisem konkretnego pakietu oraz z niniejszym Regulaminem.

2. Usługodawca może publikować w Serwisie treści informacyjne, w szczególności wpisy na blogu, newsletter i opisy pakietów. Treści te nie są przedmiotem sprzedaży i stanowią część oferty marketingowej.

3. Materiały publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, sanitarnej ani podatkowej dla konkretnego sklepu.

4. Usługodawca nie świadczy w ramach zakupu Produktu cyfrowego usługi audytu ani doradztwa indywidualnego. Wsparcie mailowe dołączone do pakietu dotyczy wyłącznie pytań o sposób uzupełnienia dokumentacji.

5. Przykłady, rekomendacje i wzory przedstawione w Produktach cyfrowych mają charakter pomocniczy i wymagają oceny oraz dostosowania przez Kupującego do specyfiki jego sklepu.

Opinie klientów

Poniższe zasady stosuje się do opinii o pakietach, jeżeli Usługodawca udostępni w Serwisie możliwość ich wystawiania lub publikacji. Wymogi wynikają z dyrektywy 2019/2161 oraz z ustawy o prawach konsumenta.

6. Opinie o pakietach publikowane w Serwisie są weryfikowane pod kątem tego, czy ich autor faktycznie kupił pakiet albo z niego korzystał.

7. Weryfikacja opiera się na danych z systemu zamówień, w szczególności na numerze Zamówienia i adresie e-mail użytym przy zakupie, oraz na treści samej opinii.

8. Usługodawca nie publikuje opinii, których nie da się powiązać z realnym zakupem lub korzystaniem z pakietu, ani opinii naruszających przepisy prawa, dobra osobiste lub Regulamin, w szczególności obraźliwych, nieprawdziwych, zawierających wulgaryzmy albo służących spamowi.

9. Usługodawca może usunąć opublikowaną opinię, jeżeli po publikacji okaże się, że narusza ona zasady z ust. 8, oraz ograniczyć możliwość dodawania opinii przez konkretnego użytkownika w razie powtarzających się naruszeń.

10. Opinie z zewnętrznych platform, w szczególności z Google i z serwisów społecznościowych, nie są weryfikowane przez Usługodawcę. Ich treść podlega zasadom tych platform i Usługodawca nie odpowiada za nią.

19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje na temat tych możliwości Konsument może uzyskać w szczególności u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

20. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa; zmiany funkcjonalności Serwisu lub Konta; zmiany metod płatności lub sposobu dostarczania Produktów cyfrowych; zmiany zakresu pakietów; konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

3. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

21. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych; przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe. Wystarczy, że oświadczenie jest jednoznaczne.